Vous habitez à Anvers ou vous voulez visiter nos magasins? Alors vous pouvez aussi venir récupérer votre commande dans un des magasins. C’est une méthode facile et respectueux de l’environnement. On est ouvert de lundi jusqu’à samedi et le premier dimanche du mois. Si vous changez d’avis ou la taille n’est pas correcte vous pouvez immédiatement le changer ou recevoir un remboursement. On rembourse l’argent du même façon que vous l’avez payé.

On envoie toujours avec UPS Carbon Neutral et on offre UPS Standard et UPS Express Saver. Si vous habitez en Europe et commandez avant 16:00h UPS vise de livrer votre commande dans 2 jours ouvrables. Si vous vivez ailleurs, le produit arrivera dans 3 jours ouvrables. On encourage que vous choisissez d’utiliser un UPS Access Point au lieu de le laisser livrer a la maison car cette méthode est plus respectueux pour l’environnement.

Les retours gratuits n’existent pas. Il y a toujours des coûts… pour le magasin, pour le client mais surtout pour l’environnement. Pour éviter des retours inutiles on n’offre pas d’option de retourner votre commande gratuitement. D’autre part, si vous choisissez un remboursement pour votre produit on rembourse aussi le prix d’envoi que vous avez du payer pour votre commande. Si vous voulez échanger le produit on vous envoie le nouveau produit sans que vous devez payer le prix d’envoi une deuxième fois. (Ces deux avantages appliquant que pour les clients qui vivent dans l’UE.) Après la réception vous avez un temps de 14 jours pour indiquer le retour.